AGB DES VERANSTALTERS GOLIVE MARKETING GMBH

Stand: März 2026

1. VERTRAGSGEGENSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Personen, die Tickets für Veranstaltungen der GoLive Marketing GmbH, Löwelstraße 20/5, 1010 Wien („LiveGroup.“) erwerben.

2. TICKETVERKAUF

2.1. Ticketverkauf und Bestellprozess

Der Vertrieb von Tickets für Veranstaltungen der LiveGroup. erfolgt über externe Drittplattformen, welche den Verkauf der Tickets im Namen und auf Rechnung von LiveGroup. an Endkund:innen vermitteln. Der Bestellvorgang auf diesen Plattformen läuft im Regelfall wie folgt ab: Die Käufer:innen wählen die gewünschten Tickets aus und legen diese in den Warenkorb. Vor Abschluss der Bestellung besteht die Möglichkeit, etwaige Eingabefehler zu korrigieren. Durch Betätigung der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer vergleichbaren eindeutig formulierten Bestätigung wird eine verbindliche Bestellung abgegeben. Nach Absenden der Bestellung erhalten Käufer:innen eine automatisierte E-Mail, mit der der Eingang der Bestellung bestätigt wird. Diese Bestätigung stellt – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – noch keine Annahme des Angebots der Käufer:innen dar. LiveGroup. ist berechtigt, Bestellungen innerhalb von drei Wochen nach Zugang der Bestellbestätigung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Der Erwerb des Tickets erfolgt erst mit vollständiger Bezahlung des Ticketpreises. Vor vollständigem Zahlungseingang besteht kein Anspruch auf Zutritt zur gebuchten Veranstaltung.

2.2. Personalisierung von Tickets und Verbot der Weitergabe von Tickets

Bei bestimmten Veranstaltungen der GoLive Marketing GmbH werden ausschließlich personalisierte Tickets ausgegeben. Zutrittsberechtigt ist ausschließlich jene Person, auf die das jeweilige Besuchsrecht ausgestellt ist. Der Name der berechtigten Person ist Bestandteil des jeweiligen Tickets. Jedes Ticket berechtigt ausschließlich eine Person zum Besuch der Veranstaltung. Der beim Kauf angegebene Vor- und Nachname wird auf dem Ticket angeführt. Werden mehrere personalisierte Tickets erworben, sind beim Bestellvorgang die Vor- und Nachnamen der weiteren ticketberechtigten Personen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Darüber hinaus ist zu bestätigen, dass die Angabe dieser Namen nicht missbräuchlich erfolgt. Personen, für die ein personalisiertes Ticket erworben wurde, sind auf Grundlage des abgeschlossenen Vertrages und nach Maßgabe dieser AGB ebenfalls zum Besuch der Veranstaltung berechtigt. Voraussetzung für den Zutritt zur Veranstaltung ist, dass sich die Ticketinhaber:innen auf Aufforderung beim Einlass mit einem gültigen amtlichen Lichtbildausweis (z. B. Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) identifizieren können.

2.3. Weiterverkaufsverbot von Tickets zu gewerblichen Zwecken, von personalisierten Tickets oder von Tickets, für die Vergünstigungen, Ermäßigungen oder Rabatte in Anspruch genommen wurden

Der Weiterverkauf, die Verlosung oder jede andere Form der entgeltlichen oder unentgeltlichen Weitergabe von Tickets zu gewerblichen oder kommerziellen Zwecken ist unzulässig. Dies gilt insbesondere für personalisierte Tickets sowie für Tickets, bei denen Vergünstigungen, Ermäßigungen oder Rabatte gewährt wurden. Das Verbot umfasst insbesondere den Verkauf über Sekundärmarkt- oder Auktionsplattformen wie beispielsweise, eBay, StubHub , viagogo oder willhaben. Sofern für einzelne Veranstaltungen eine maximale Ticketanzahl pro Person festgelegt wird, darf diese Gesamtanzahl – unabhängig von der Anzahl einzelner Bestellungen – nicht überschritten werden. Bestellungen, die diese Höchstzahl überschreiten – etwa durch eine einzelne Person oder mehrere miteinander verbundene Personen zum Zweck des gewerblichen oder kommerziellen Tickethandels – sind unzulässig. Dies gilt insbesondere bei Verwendung mehrerer E-Mail-Adressen, unterschiedlicher Zahlungsmittel (insbesondere Prepaid-Kreditkarten) oder vergleichbarer Umgehungsmaßnahmen. Bei Verstößen gegen diese Bestimmungen ist LiveGroup. berechtigt, die betroffenen Tickets ohne Ersatz zu sperren, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises besteht. Die betroffenen Tickets verlieren in diesem Fall unmittelbar ihre Gültigkeit.

3. RÜCKTRITTSRECHTE

3.1. Grundsätzlich kein Rücktrittsrecht für Käufer:innen

Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitveranstaltungen, für die ein bestimmter Termin vorgesehen ist, sind gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG vom gesetzlichen Rücktrittsrecht von Verbraucher:innen für Fernabsatzverträgen ausgenommen. LiveGroup. behält sich Änderungen im Programm oder in der Besetzung vor, sofern diese etwa aufgrund technischer Probleme oder eines Ausfalls von Künstler:innen erforderlich sind und den Besucher:innen zumutbar bleiben, insbesondere wenn sie geringfügig und sachlich gerechtfertigt sind. Derartige Änderungen begründen keinen Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch von Tickets. Bei Verlust eines Tickets besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.

3.2. Regelung bei Absage/Abbruch der Veranstaltung

Veranstaltungen können insbesondere aufgrund technischer Störungen, behördlicher und/oder gesetzlicher Anordnungen/. Auflagen, Krieg, innerer Unruhen, Epidemien, währungs-, handelspolitischer oder sonstiger hoheitlichen Maßnahmen (Entzug der Landerechte, Grenzschließungen etc.), Naturkatastrophen, Havarien, Zerstörung von Unterkünften, Streik, Aussperrung, Betriebsstörung oder gleichgewichtige Vorfälle, Krankheit oder sonstiger Verhinderung von Künstler:innen sowie aufgrund ungünstiger Witterungsverhältnisse (z. B. Regen, Hagel oder Sturm) abgesagt werden. Eine Rückerstattung des Ticketpreises kommt ausschließlich im Fall der Absage oder einer Verschiebung der Veranstaltung in Betracht, sofern die Verschiebung für Käufer:innen nicht zumutbar ist. In einem solchen Fall wird der entrichtete Ticketpreis rückerstattet.

3.3. Regelung bei örtlicher oder zeitlicher Verlegung der Veranstaltung

Veranstaltungen können aus technischen bzw. sicherheitstechnischen Gründen oder aufgrund von Kapazitätsbeschränkungen zeitlich oder örtlich verlegt werden, sofern diese Änderungen geringfügig, sachlich gerechtfertigt und für die Besucher:innen zumutbar sind. Im Fall einer Verlegung auf einen Ersatztermin können Tickets bis spätestens 24:00 Uhr des Vortages der Ersatzveranstaltung zurückgegeben werden.

4. HAFTUNG

Die Haftung von LiveGroup. für Sachschäden, die auf lediglich leicht fahrlässiges Verhalten von LiveGroup. zurückzuführen sind, ist ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Darüber hinaus findet diese Haftungsbeschränkung keine Anwendung bei der Verletzung wesentlicher vertraglicher Pflichten durch LiveGroup. oder deren Erfüllungsgehilfen.

5. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Mit dem Erwerb des Tickets und/oder Besuch der Veranstaltung unterwerfen sich die Käufer:innen und Besucher:innen ausdrücklich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie der Hausordnung des jeweiligen Veranstalters und/oder Veranstaltungsortes. Es gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechtes und des UN Kaufrechtübereinkommens. Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem die Verbraucher:innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, entzogen wird. Als Gerichtsstand für alle sich unmittelbar oder mittelbar aus dem Vertrag ergebenden Streitigkeiten wird das für 1010 Wien örtlich und sachlich zuständige österreichische Gericht vereinbart. Dies gilt nicht für Verbraucher:innen.